第四十章不断的退款 (第2/2页)

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    云风回复了一句“谢谢支持”。

    他继续翻看下一条，依旧是一条感谢的，还配上了图片。

    云风给这些人都一一回复，一些询问快递情况的，云风也都给做了回复。

    这时候，他翻到了一条消息。

    “你们的枣里面有坏果。”

    对方还配上了一张图片。

    云风点开图片查看了一下，图片里是他们的包装箱，箱子已经打开，里面有好几个已经发霉的红枣。

    “你好，请问这是你一打开箱子就发现了吗？”云风询问。

    “对，我是看了你的视频才支持你的生意，没想到你发来的枣子居然有烂的。”

    “只有这几个是坏的吗？”云风问道。

    “有坏的就是有坏的，你管有几个，赶紧给我退款，我已经申请了。”

    “请你稍等一下。”

    云风看了一下这个客户的订单，收货地址是西安。

    昨天发货今天就收到的，也只有省内了。

    订单后台确实显示客户已经申请退款。

    云风想了想回复道：“给您全额退款，欢迎您下次再来。”

    云风在后台点击了确认，给这个人退掉了全款。

    “这还不错，那我就再买一箱枣吧。”对方回应道。

    没多久，这人果然就下了第二单。

    云风也感谢了一下对方。

    随后他继续开始处理后台的消息。

    这一天大家也好好休息了一下，等到下午的时候，云风开车将今天的货又送了出去。

    这些天每天都有零零散散的几个订单，云风不想让客户们久等，基本上当天都发货了。

    等到第二天的时候，收到货的人更多了。

    云风一看后台，居然多了几个差评。

    “什么情况？”

    云风点进去一看，其中一个差评写到“根本没有五斤，缺斤少两都是骗人的！”

    还有一个差评说是枣有烂的，其他的差评也都是类似的。

    “不可能啊。”

    云风有些奇怪，所有的包装都是他们亲手装的，绝对不可能缺斤少两。

    就算是有坏果，一两箱坏果还有可能，也不可能很多坏果。

    这些枣子都是从地上一个一个捡起来的，真要是坏的，捡都不会捡。

    云风倒不在乎这些差评对店铺的评分影响，可他觉得缺斤少两根本就不可能发生。

    可对方已经给了差评，他也没辙，还是先回复其他顾客的消息。

    这些消息里，云风又看到了昨天说有坏果的那个客户发来的消息。

    这个客户又发来了图片和文字。

    “没想到我买了第二箱，里面还是有坏果，真让人无语，退款吧！”

    看到这条消息，云风更加奇怪了。

    如果说第一箱有问题就算了，可这第二箱是他昨天才装好的，昨天就包装了两三箱，每一箱都是他亲自装的。

    因为现在也不着急，他装的时候都仔细检查过的，这次绝对不可能有坏果。

    “你好，你这单是我们昨天才包装的，里面没有坏果的。”云风回复道。

    “那你意思是我在骗你了？就二十八块钱我至于吗？要不是冲着云风的名头我会来买吗？”

    对方的语气很冲。

    郭盛从门外走进来，问道：“看你表情不对劲啊，出啥事了？”

    云风将他遇到的事给郭盛说了一下。

    郭盛当即道：“这是来骗钱的吧？他现在不就是二十八块钱买了十斤红枣了？”

    “那这咋处理？”

    云风也觉得是遇到了骗钱的客户。

    郭盛挠了挠头：“我也不知道啊。”

    两人都有些抓瞎，都不是啥专业的客服，具体该咋处理都不知道。

    “算了，给他退款吧。”云风道。

    郭盛叹了口气道：“退就退吧，但愿他就此收手了。”

    云风和这个客户沟通了一下，还是给对方退钱了。

    对方也没有再下单。

    但云风相当于白白送出去了两箱红枣。

    随着发出去的快递越来越多，云风遇到的问题也更多了。

    还有一些快递，买家收到的时候，快递箱都压扁了，更别说里面的东西了。

    这些云风也只能给对客户退款。

    几人都搞得有些焦头烂额，刚开始以为发完货就没啥事了，可没想到事情还在后头呢。

    这天，云风等人一起开会。

    云风道：“目前为止一千多单，退货的数量已经有五十多单了，有些是拒收，还有快递在路上就退款的，还有的是快递损坏，有坏果的，钱倒是小问题，可这里面有一些人纯粹是在骗人。”

    “这些骗人的人和真正遇到问题的买家混在一起，让人难以分辨。”